Informativa sui rimborsi

 

INFORMATIVA SULLA POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

 

(Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 "Codice del Consumo")

Gentile Cliente, la presente informativa descrive le condizioni e le procedure per la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito e-commerce, in conformità con la normativa vigente a tutela dei consumatori.

 

1. Diritto di Recesso (Diritto di Ripensamento)

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico del prodotto.

2. Procedura per Esercitare il Recesso

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente seguire questi due passaggi:

A. Comunicazione di Recesso

Prima della scadenza dei 14 giorni, devi inviare una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere.

  • Canale Obbligatorio: E-mail

  • Indirizzo E-mail: morestudio.scuole@gmail.com

Nella mail, ti preghiamo di indicare il tuo nome, il numero dell'ordine e i prodotti che intendi restituire per facilitare la gestione della pratica.

B. Restituzione dei Beni

Dopo aver inviato la comunicazione, devi rispedire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso.

  • Indirizzo di Spedizione:

    Via Asseggiano 63a

    [30174] - [Venezia]

  • Costi di Spedizione: I costi diretti della restituzione dei beni (spese di spedizione del reso) sono a tuo carico.

 

3. Condizioni del Prodotto e Prova d'Acquisto

Perché il recesso sia gestito correttamente e per ottenere un rimborso completo, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

A. Prova d'Acquisto

È indispensabile allegare alla richiesta (o inserire nel pacco di reso) una prova d'acquisto valida (es. ricevuta, fattura o conferma d'ordine e-mail).

B. Integrità del Prodotto (Condizioni di Reso)

Ai sensi di legge, hai il diritto di ispezionare e provare il capo acquistato per stabilirne la natura, le caratteristiche e la taglia, esattamente come faresti in un negozio fisico.

Il prodotto deve essere restituito integro, non lavato, non danneggiato e completo di tutti i cartellini, etichette e sigilli di garanzia originali, che non devono essere stati rimossi o manomessi.

 

4. Diminuzione di Valore e Mancato Rimborso

Attenzione: Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e taglia.

Questo significa che se il prodotto viene restituito:

  • Usato oltre la semplice prova (es. indossato per un'uscita).

  • Macchiato, danneggiato o lavato.

  • Privo di etichette o cartellini originali.

  • Privo di una prova d'acquisto valida.

Ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionale a tale diminuzione di valore. Nei casi più gravi di alterazione del prodotto, o se i requisiti di base (prova d'acquisto, invio entro i termini) non sono rispettati, il recesso non sarà considerato valido e non verrà effettuato alcun rimborso.

 

5. Elaborazione del Rimborso

Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente e le condizioni del prodotto sono verificate come idonee:

  1. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della spedizione originale (ad eccezione dei costi supplementari se avevi scelto una spedizione "express" o diversa da quella standard meno costosa).

  2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale.

  3. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso.

Sospensione del Rimborso: Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni oppure finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

 

Modulo di Recesso Tipo (Facoltativo)

(Puoi copiare e incollare questo testo nella tua e-mail di recesso per velocizzare la procedura)

Destinatario: morestudio.scuole@gmail.com

Oggetto: Comunicazione Esercizio Diritto di Recesso

Con la presente, io sottoscritto/a [Il tuo Nome e Cognome] notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

  • Prodotto/i da restituire: [Elencare i prodotti]

  • Numero Ordine: [Inserire il numero d'ordine]

  • Ordinato il: [Data]

  • Ricevuto il: [Data]

  • Nome e Cognome Cliente:

  • Indirizzo Cliente:

  • Data odierna: